En este episodio de “Fusiones y Adquisiciones”, el podcast de Albia IMAP y Empresax, conversamos con Eva Ivars, Consejera Delegada de Alain Afflelou en España y Portugal. A través de su experiencia entendemos cómo una de las marcas más reconocidas del sector combina franquicia, adquisiciones, transformación digital e inteligencia artificial para seguir creciendo en el sector óptico español.
De marketing a la dirección general
La trayectoria de Eva Ivars dentro de Alain Afflelou arranca en el área de marketing y evoluciona hasta la dirección general en España y Portugal. Esta visión le permite:
- Mantener al cliente en el centro de la estrategia.
- Conectar marca, retail y franquicia de forma coherente.
- Impulsar proyectos de transformación digital y ESG con impacto real en negocio.
Su liderazgo es un caso interesante para cualquier directivo que opere en retail, franquicias o consumer & retail.
Franquicia y adquisiciones: el modelo de crecimiento de Afflelou
Uno de los puntos clave del episodio es el modelo de crecimiento de Alain Afflelou en España:
- Una red de franquicias ópticas que permite a emprendedores abrir su propia óptica con el respaldo de una marca consolidada: apoyo financiero, legal, de marketing y operaciones.
- La adquisición de ópticas independientes, integrándolas bajo la marca Afflelou y dándoles acceso a escala, tecnología y herramientas comerciales.
Este enfoque híbrido —franquicia + M&A en retail— refleja la tendencia del sector óptico hacia una mayor concentración de grandes grupos, sin perder la capilaridad local.
Transformación digital, ESG e inteligencia artificial
Bajo el liderazgo de Eva Ivars, Alain Afflelou ha avanzado en tres frentes:
- Transformación digital: procesos más eficientes, mejor experiencia de cliente y uso intensivo de datos en tienda física y canal online.
- Estrategia ESG: sostenibilidad en producto y tienda, impacto social ligado a la salud visual y auditiva y una gobernanza alineada con el tamaño del grupo.
- Inteligencia artificial: asistentes conversacionales, recomendaciones de compra y apoyo en la creación de campañas de marketing más segmentadas.
La IA no sustituye al óptico, sino que refuerza su rol y mejora la toma de decisiones en toda la red.
Nuevos formatos: MAGIC y apuesta por la audiología
En el episodio, Eva Ivars presenta dos ejes de innovación:
- MAGIC Malasaña: el nuevo concepto de tienda en Madrid, pensado como laboratorio de experiencia de cliente, ecodiseño y omnicanalidad.
- La estrategia en audiología, una división con gran potencial de crecimiento que exige comunicación, formación y una experiencia específica para el paciente.
Ambos movimientos refuerzan el posicionamiento de Alain Afflelou como grupo que combina escala, marca e innovación en el sector óptico.
Lo que deja este episodio a directivos e inversores
La conversación con Eva Ivars (Alain Afflelou) ofrece varias lecciones para compañías de retail y M&A:
- La franquicia puede ser una palanca muy potente de expansión cuando se combina con adquisiciones selectivas.
- La transformación digital y la IA son ya parte del día a día en el sector óptico, no un proyecto a futuro.
- El ESG, bien integrado, se convierte en ventaja competitiva, especialmente en sectores regulados.
Para Albia IMAP, el caso Alain Afflelou ilustra cómo un grupo puede seguir creciendo en un mercado maduro a través de M&A, franquicias, datos e innovación en tienda.
Escucha el episodio completo
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